Dia 29/01 completei e paguei um pedido no site da Loja Geek de uma camiseta do jogo angry birds (essa ao lado). Segundo o site, depois de confirmado o pagamento (o que aconteceu no dia seguinte) o prazo de entrega seria de 3 a 5 dias úteis. Pois bem. Poderia ter esperado uma semana para comprar na feirinha do Largo da Ordem (onde comprei a do Bob Esponja), mas resolvi comprar no site.
Ok. No dia 06/02 ainda não tinha recebido o produto e enviei um email para o site. Não obtive resposta.
No dia 07/02 deixei uma mensagem no site sobre a não-entrega. Me responderam que iriam verificar junto ao correio.
Dia 08/02 me enviaram um email dizendo que o produto já havia sido despachado. Tudo bem, então era só esperar mais uns dias (apesar do atraso no envio).
Mais uns dias se passaram e nada. Entrei no site e fui ver nas opções de rastreamento do pedido. Havia uma descrição segundo a qual tinha sido feita uma tentativa de entrega no dia 08/02 as 11h20 da manhã e não tinham conseguido entregar porque o destinatário não estava no local. Detalhe: o endereço de entrega era o do meu escritório, com gente todos os dias até as 17h30, inclusive eu, e nenhuma entrega apareceu por aqui.
Ok, dia 13/02 a camiseta tinha voltado para a loja. Tá, pensei, vou entrar em contato e pedir para mandar de novo em outro endereço.
Mandei mais uma mensagem pelo site relatando que por alguma razão aparentemente não tinham conseguido entregar. Me responderam que então eu enviasse outro endereço para entrega que fariam novo envio. Isso foi dia 01/03. Respondi no dia seguinte e nesse dia mesmo me responderam dizendo que o produto tinha sido enviado novamente para o novo endereço e (acho que ironicamente) dizendo pra eu “ficar de olho no rastreamento”, porém, sem um numero de rastreamento. No site, o único rastreamento é o anterior.
Dia 06/03 mandei um novo email perguntando se o produto já tinha sido enviado e pedindo o num de rastreamento e não obtive resposta.
Então dia 08/03 deixei uma reclamação no Reclame Aqui, que dizia inclusive que o telefone informado no site era um numero errado. Me responderam que entrariam em contato comigo e que aquele numero realmente estava errado, porém sem informar o correto (!!!).
Dia 16/03 deixei uma mensagem no twitter reclamando da loja e um outro rapaz veio falar comigo, dizendo que tinha feito uma compra lá também e estava com medo de não receber. Tanto xingamos e falamos que a loja entrou em contato com ele por DM, dando o numero de rastreamento do pedido e pedindo para que eu entrasse em contato por DM também. Fiz isso no mesmo dia. Só me responderam no dia 19/03 perguntando qual era o problema e o numero do pedido. Respondi na mesma hora e ainda estou aqui. Sem resposta, sem camiseta e sem satisfação por parte da loja.
Ah, no site tem um link que diz: satisfação garantida. Que, ironicamente, não abre…
Seja um angry bird você também -ou- o calote da Loja Geek

Deixe um comentário